POLITICA DE GARANTIAS Y DEVOLUCIONES

     Todos nuestros productos están garantizados por 24 meses, excepto aquellos en el que el fabricante tenga otro periodo de garantía, o se trate de un producto de importación en el que sólo nos ofrezcan un año. Si uno de nuestros productos se encuentra defectuoso en la recepción del mismo o en un periodo inferior a 5 días, nuestra empresa cubrirá todos los gastos de recogida/sustitución del mismo,para ello es necesario que nos remitan el ticket de correos y un número de cuenta donde hacerle el ingreso. En ningún caso recogeremos mercancía a portes debidos. Una vez transcurridos los primeros 5 dias desde la recepción del producto el envío del material defectuoso correrá por cuenta del comprador. El envío debe realizarse siempre  por correos certificado (en ningún caso urgente).

     El producto sustituido será de la misma referencia o en su defecto una de similares características. No admitimos devoluciones en nuestros productos que no sean las propias por un defecto o avería.

     Instrucciones para el envío:

    RECOMENDAMOS ANTES DE ENVIARNOS NADA, NOS CONSULTES POR MAIL EL PROBLEMA, YA QUE LA GRAN MAYORIA DE LAS VECES SE PUEDE SOLUCIONAR SIN NECESIDAD DE ENVIARNOS EL PRODUCTO

          - Enviarnos el producto defectuoso por correos certificado, adjuntando nuestro formulario RMA dentro del paquete o sobre , puede descargarlo directamente desde este link http://soloplay.net/data/descargas/rma.doc , (También puede solicitarlo por mail usando nuestro formulario de contacto).

          - Una vez recibida la mercancía y comprobada por nuestro equipo técnico procederemos a enviarle, si así se requiere, la reposición del producto en un plazo no superior a 3 días hábiles (más el tiempo que tarde correos en hacerle entrega del paquete). Si el producto se encuentra en perfecto estado, y no apreciamos defecto alguno (desconocimiento de instalacion, etc..) enviarémos el mismo material con un cargo de 6,00€ de gestión de envío a pagar cuando recepcione el cliente el paquete. Si el producto se encuentra defectuoso, el envío correrá por cuenta de Soloplay.net sin tener que pagar nada más el cliente. El periodo de garantía en caso de sustitución será el del valor de la fecha de primera compra, y en ningún caso el de la recepción de la mercancía nueva. 

     La garantía de consolas y productos que así lo requieran , una vez transcurrido los primeros 30 días de la compra , deberá efectuarse siempre en el servicio técnico oficial de la casa del producto.  

    No devolvemos el importe de la compra si el producto se encuentra en perfecto estado

    Nos reservamos el derecho a no realizar un envio cuando solicitemos por email la confirmacion del pedido y no recibamos respuesta alguna.